在每个厂家都在做直销，尤其是led灯饰这个行业，产品卖出之前，很多小厂家都会给客户答应这个答应那个，比如：当天交货，2年质保，2年内换新，zui关键的是有些小厂家2年内还会不会存在的问题。所以led灯这个行业，客户zui担心的就是厂家的资质、售后、响应速度。
今天一个开工厂的朋友找了我，说他们家的led工厂灯坏了，问我们能不能帮他们维修一下，我问他用了多久，他说不到一年的时间，我们技术告诉他，*好不要找我们维修，因为他买的工厂灯是质保三年的，三年内厂家都是免费质保的，没必要自己出这个费用，让他去找卖给他led工厂灯的厂家。然而实际情况是他说厂家已经联系不上了。*后我们派了技术员带上几个工人去现场帮他们维修灯具，还好没有影响他们正常工作。
led灯行业现状是，国内小公司非常之多，特别在广东一个人、几个人也是一个公司，当客户要购买led灯成品时，他们承诺zui多的就是交期快，当天交货或3天交货；售后服务好，质保五年，要知道led灯源材料齐全的情况下，完整生产和测试的流程都不止3天，这样承诺的原因是：
（1）广东中山是led配件集散中心，产业链非常完善，可以说走到大街上，家家都卖led配件
（2）很多小公司完全可以做到零库存，几台电脑一根网线，开个阿里旺铺或做个网站就可以接来自国内的订单
（3）接到定单后走到市场上购买配件，回来组装一下，当天就可以发货。
而很多小公司自己也不一定真实注册了公司，有的个人会挂在一家大公司下面作为业务员，或在大公司的门店帮他们站柜台，一个月给大公司交个一千多块钱站店费用，有的干脆直接以大公司的名称接来自国内的订单。
这样就会导致类似上面工厂这样的客户案例，灯具不到一年时间找不到那个业务员了，找不到的原因肯定是这个业务员其它客户的灯也出了质量问题，干脆手机号一换，再用另一个公司抬头做业务，当时就算是签好合同质保5年，那也只是白纸一张。
